📍 Livraison

• Nous expédions nos produits dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de votre commande.
• La livraison est assurée par nos partenaires logistiques et prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.
• Un numéro de suivi vous sera envoyé par email ou SMS afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
• En cas de retard ou de problème avec la livraison, notre service client est disponible à l’adresse info@joujouland.ca ou via notre formulaire de contact.

🔄 Retours & Remboursements

• Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas.
• Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Pour initier un retour, contactez-nous à  info@joujouland.ca en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Une fois le retour validé, nous vous proposerons soit un échange, un avoir ou un remboursement selon votre choix.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter ! 😊